Instagram | 12 Dias, 12 Erros a Evitar: Registos de uma conta nova
Pequena confissão: queria iniciar este novo desafio de forma diferente.
Criar uma conta perfeita com um crescimento estável e construído ao longo do tempo é o objetivo da maior parte de nós – e é precisamente esse o caminho que esta conta vai levar, mas… não sem ultrapassar uns quantos de desafios primeiro.
Assim, para começar este novo trajeto comecei por fazer precisamente o oposto!
Abri a conta de instagram e cometi todos os erros que não deveriam ser cometidos. Estabeleci algumas metas cronológicas para cometer diferentes erros, estudar as suas consequencias e criar alguns relatórios tirando as respetivas conclusões.
Cada uma destas situações irá ser explorada nos próximos tempos, ao longo de diferentes publicações. Sendo que este primeiro artigo serve para expôr, de forma resumida, quais foram alguns desses erros e potenciais soluções.
Começamos, deste modo, com o artigo: “Instagram | 12 dias 12 erros a evitar“.
1.º Deixar o perfil morrer!
A conta de instagram foi aberta em maio de 2024. Não houve uma única publicação até ao dia 11 de julho. A biografia ficou igualmente vazia. Houve uma adição apenas: a fotografia de perfil – um logotipo feito no Canva.
O que foi registado ao (re)iniciar a atividade na conta: O alcance de publicações e reels foi muito, mas muito pequeno. Com a ausência prolongada de conteúdo o algoritmo “perde confiança” na capacidade de entrega da conta e, por isso, também mostra a menos pessoas (independentemente do modelo viral que utilizar). A melhor forma de contornar esta situação é voltar a publicar de forma consistente: 3 reels por dia ajudaram a recuperar o alcance – lentamente, mas ajudaram.
2.º Fotografia de Perfil e Biografia não otimizadas
A fotografia de perfil deve transparecer confiança e autênticidade, enquanto a biografia contextualiza a conta e o seu conteúdo. Qualquer falha nalgum destes elementos, seja o preenchimento incompleto da bio ou uma fotografia de má qualidade afetam a forma como potenciais seguidores avaliam a conta e pode levá-los a desistir de seguir a conta.
Como otimizar: utilizar uma imagem clara e de elevada qualidade que represente a conta e a marca. A biografia deve incluir informações como: Quem é, O que faz, O valor que oferece, Links e palavras-chave relevantes para o seu nicho – importante para o SEO.
Exemplo: O nome deve ser claro e incluir 2 a 3 palavras chave; A primeira frase deve explicar o que faz; As próximas frases devem especificar quem e como ajuda; De seguida deve incluir um Call-to-Action (CTA), incentivando os seus seguidores a concretizarem uma ação; Por último, deve incluir um link relevante (caso queira partilhar vários links utilize ferramentas como o Linktree ou Beacons – a utilização é menos confusa para o seu seguidor).
3.º Destaques: Poucos ou Nenhuns
Ao iniciar atividade na conta que deixei estagnada, mantive-a sem destaques. Mais tarde criei dois com o intuito de perceber se mudava alguma coisa. A verdade é que o alcance das publicações e dos reels aumentou – coincidência ou não, o facto é que se registou um aumento no alcance.
Em termos práticos os destaques têm uma função muito concreta: ajudar a apresentar o perfil; garantir que stories importantes continuam disponiveis para interação; facilitar a navegação dos visitantes; construir uma imagem de confiança; destacar e promover produtos/serviços/campanhas/eventos; tornar informação relevante mais acessível.
Como otimizar: fazer a curadoria das informações mais pertinentes para o seguidor e para o negócio/marca. Criar capas e stories para cada um dos temas e destacá-los pela ordem mais conveniente. Devem ser informativos, mas também apelativos.
4.º Layout do perfil confuso, desorganizado e visualmente pouco apelativo
O objetivo aqui era mesmo adoptar uma mentalidade de “vou tentar pôr isto bonito, mas não sei como”. Desta perspetiva nasceu o layout com 1 post totalmente roxo, seguido de 2 reels. Visualmente semi organizado, não fosse a mistura quase absurda de temas e cores originada pelos diversos reels.
O layout do perfil é um dos elementos mais importantes na retenção de seguidores. Um perfil limpo e bem organizado transmite profissionalismo e cuidado, reforça a identidade da marca, facilita a navegação e transmite as suas mensagens de forma muito mais eficiente.
Como criar: selecionar uma paleta de cores e utiliza-la de forma consistente; definir a tipografia e mantê-la (titulos, subtitulos e corpo de texto); criar templates para que as publicações sejam visualmente consistentes; garantir o equilibrio visual sem ser monotono; as imagens utilizadas em reels devem manter também alguma consistência. É importante analisar o feed de forma regular para garantir que o layout se mantém organizado.
5.º Não fazer pesquisa de mercado e/ou análise externa
A pesquisa de mercado é extremamente importante, uma vez que é durante este processo que são identificados insights necessários para estruturar e desenvolver a estratégia, planeamento e criação de conteúdo.
Ou seja, a pesquisa de mercado permite ficar a conhecer perfis concorrentes e perceber informações como: o padrão minimo de qualidade praticado no nicho, o que resulta, o que falha, que lacunas estão por preencher, quais as tendências em vigor e como utilizá-las. Esta prática pode, ainda, ajudar a Identificar influenciadores e/ou marcas ideais para formar parcerias estratégicas.
Como otimizar: o primeiro passo seria efetuar uma pesquisa no instagram e procurar as informações referidas. Deste modo é possível direcionar esforços e alcançar os resultados pretendidos de forma mais rápida, assim como construir uma base sólida de seguidores interessados e interativos.
6.º Não delinear Público Alvo ou Persona
As consequências de não fazer este tipo de ponderação revelam-se de forma rápida e quase imediata. Os primeiros tempos de uma conta de instagram são marcados pela presença dos clássicos bots, contas falsas, pessoas atrás do follow por follow – que seguem e dois dias depois deixam de seguir. Se, para além disto, adicionarmos a criação de conteúdo sem um público alvo ou persona em mente… vai ser ainda mais dificil transmitir confiança, autoridade e segurança aos seus potenciais seguidores. Isto vai refletir-se principalmente na taxa de retenção do perfil, não só no que diz respeito ao volume de seguidores, mas também ao tipo de seguidores. Criar conteúdo sem uma persona em mente pode resultar em publicações que não correspondam exatamente ao que o potencial publico alvo procura – atraindo seguidores pouco interativos e com pouco potencial de conversão.
Para conseguir seguidores mais qualificados é mesmo necessário que crie o seu conteúdo tendo em conta as seguintes perguntas: idade, género, localização, interesses, comportamentos, o que pensam, o que sentem, o que ouvem, o que vêm, o que dizem e fazem, que medos/frustrações/obstáculos enfrentam, que expectativas têm, que resultados procuram.
7.º Planeamento e calendarização inexistente
Uma das coisas mais valorizadas pelo Instagram é a capacidade de produzir e entregar conteúdo de valor de forma regular. A ausência de planeamento pode levar a que haja falta de consistência nestes parâmetros. Normalmente, a falta de planeamento, resulta na criação de conteúdo no momento ou quando à tempo, o que acaba por se refletir numa entrega inconsistente e/ou de fraca qualidade e com pouco valor. Como se os vários algoritmos do Instagram não fossem incentivo suficiente, sublinha-se o facto de que o planeamento permite uma melhor gestão de tempo e dos recursos necessários, tanto para as publicações regulares como para a comunicação adequada de eventos e campanhas.
Como conseguir: definir objetivos, conhecer o público alvo, criar um calendário de conteúdo, conteúdo dinâmico utilizando os vários formatos disponíveis, explorar vários temas, preparar conteúdo antecipadamente, criar um banco de conteúdo, definir a frequência de publicação, monitorizar os dados e ajustar em conformidade.
8.º Pilares de conteúdo mal definidos
Os pilares de conteúdo correspondem às principais categorias/temas utilizadas para guiar a criação de conteúdo e devem refletir os objetivos da marca e as necessidades do público. A ausência de pilares de conteúdo resulta numa comunicação confusa, conteúdo sem estratégia e que entrega pouco valor aos seguidores. Para além da qualidade do conteúdo e da aparência desorganizada e confusa, também a análise de métricas se revela imprecisa e irrelevante, uma vez que não permite retirar conclusões concretas sobre o que resulta/não resulta. Em termos ainda mais práticos, tudo isto se reflete na ausência de resultados e no desperdicio de recursos.
Como otimizar os pilares de conteúdo: estabelecer objetivos concretos, conhecer o público-alvo, analisar o mercado, identificar valores e mensagem a transmitir, escolher 3 a 5 temas relevantes, definir percentagem de publicações mensais para cada tema, estabelecer várias vertentes de como explorar cada um desses temas (informativo, inspiracional, educativos, etc), definir percentagem de publicações mensais para cada tema, criar calendário de conteúdo, analisar o que tem melhor entrega e adaptar em conformidade.
9.º Produção de conteúdo descuidada
A produção de conteúdo deve ser levada a cabo de forma cuidada e estratégica. Caso contrário, para além de afetar o consumo do conteúdo – levando a um alcance reduzido e sem quaisquer interações – afeta também a própria credibilidade da página e, por consequência, da marca. Os principais cuidados a ter neste ponto incluem a escolha dos temas a trabalhar, o design e layout da informação, a liguagem e estrutura do texto, utilização de CTAs e as hashtags selecionadas. Cada uma destas caracteristicas foi aplicada incorretamente ao longo das publicações efetuadas durante o período mencionado, para garantir que as conclusões retiradas ajudariam a complementar os objetivos pretendidos para o artigo “Instagram | 12 dias 12 erros a evitar”.
Como otimizar: criar um calendário de conteúdo coerente avaliando de forma permanente a pertinência da informação, garantir a legibilidade e estrututra da informação partilhada, utilizar um CTA por publicação, não descurar o Alt text, utilizar apenas hashtags relevantes, basear o conteúdo numa estratégia de conteúdo sólida que esteja em conformidade com as necessidades da marca e do mercado, analisar o conteúdo já publicado, identificar os erros cometidos e implementar processos para os evitar no futuro.
10.º Publicar de forma aleatória
O maior problema deste erro poderia ser o impacto no consumo do conteúdo devido à falta de coerência entre temas. Ainda assim, a verdade é que o conteúdo tanto no feed, como na aba pesquisar, nunca é apresentado por ordem cronológica, mas por volume de interação e relevância para cada utilizador, tornando este ponto quase irrelevante.
Contudo, existem todo um outro tipo de consequências que afetam a performance de uma página e do seu conteúdo. Publicar de forma aleatória faz com que o próprio conteúdo seja inconsistente, não transmita os valores pretendidos pela marca, bem como dificulta a associação da marca a uma identidade visual.
Como corrigir: definir planeamento estratégico, delinear pilares de conteúdo e temas a explorar, definir elementos visuais básicos como tipo de letra e cores a utilizar, criar um calendário de conteúdo que respeito os pontos já referidos, publicar de forma regular, garantir que o conteúdo criado correponde aos interesses do público alvo.
11.º Qualidade das publicações
Enquanto a qualidade estética parece ter perdido alguma relevância no Instagram, a qualidade da mensagem transmitida, a genuínidade e a originalidade do conteúdo passaram a ser mais relevantes. É claro que uma imagem apelativa transmite maior profissionalismo, no entanto não deve ser desenvolvida sacrificando a presença humana. No que diz respeito aos prinmeiros 12 dias desta conta, as caracteristicas foram pontualmente desrespeitadas – principalmente a coerência estética. A informação publicada, apesar de útil e interessante, foi apresentada com recurso a bancos de imagens, com uma estrutura desorganizada e um tanto artificial. Sem surpresas, este tipo de conteúdo criou um feed pouco apelativo e confuso que transmite pouca fiabilidade, gerando poucas visitas ao perfil, pouca interação e inexistência de novos seguidores.
Como corrigir: definir uma estrutura visual apelativa coerente, profissional e que transmita confiança, garantir que o conteúdo produzido para além vai de encontro às necessidades do público alvo, transmitir humanidade e originalidade em cada peça de conteúdo, partilhar informação fidedigna, criar conteúdo que convide à interação, planear atempadamente e definir um calendário de conteúdo.
12.º Análise superficial e incompleta
A leitura correta dos dados apresentados pelo Instagram é um dos maiores aliados para o crescimento da conta e até do próprio negócio/marca. Quando analisados de forma correta, estes números que parecem irrelevantes para algumas pessoas podem, na verdade, fornecer informações tangíveis no que diz respeito à: identificação de oportunidades e de fraquezas, ao impacto que o conteúdo ou as campanhas implementadas realmente têm, necessidade de adaptação de certas estratégias, prevenção de repetição de erros, entre outras informações relevantes como o ROI e o ROAS (que serão exploradas noutro artigo). Escusado será dizer que nenhuma destas informações foi tratada de forma correta, sendo apenas monitorizados dados superficiais como o alcance e o número de gostos.
Como corrigir: definir os indicadores de desempenho (KPI’s) de forma clara, analisar os dados mais relevantes de acordo com cada objetivo, utilizar a ferramenta de análise nativa da aplicação (ou uma externa, para análises mais avançadas), fazer testes A/B para perceber qual o tipo de imagens/videos/copy/CTA’s que gera maior interação, criar relatórios semanais ou mensais que permitam monitorizar os desempenho de forma atualizada e não superficial, utilizar comentários e mensagens diretas para entender melhor o público alvo (não são só os números que dão informações válidas).
Terminamos, assim, esta introdução “Instagram | 12 dias 12 erros a evitar”. Recheada de pequenas orientações para evitar cometer estes erros. As próximas publicações irão abordar cada tópico de forma individual, permitindo uma abordagem mais detalhada e enriquecida com informações e exemplos claros.
Em breve serão colocados aqui os links dedicados aos próximos artigos.
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Até à próxima 👋
